7 Mayıs 2018 Pazartesi

KREDİ KARTLARININ GELİŞİMİ

Tüm veriye, olaylara ve bilgiye sahip olanın doğru kararı vermesi 
“liderlik” değil, muhasebeciliktir.
Dee Hock

İlk kredi kartını 1980’lerin sonunda bir arkadaşımda görmüştüm. Diners Club kredi kartı kullanıyordu. Bu kartla imza karşılığı ödeme yapmak mümkündü. Ancak yurt içinde yapılan harcamaların da hesap ekstresinde dolar olarak ödeniyor olması beni şaşırtmıştı.

O günlerden ödeme sistemlerinin bugününü hayal edebilmek pek mümkün değildi tabii.
Ama bugünden geçmişe bakarak, baş döndüren bu gelişimi birlikte değerlendirebiliriz.

Kredi kartlarının 20. Yüzyılın ilk yarısında ABD’de şekillenmeye başladığını görüyoruz.

1900 – 1940’lar: ABD’li petrol şirketleri ve perakendeciler kendi satış noktalarında geçerli kredi kartı çıkartıyorlardı. O dönemdeki kredi kartları herhangi bir güvenlik unsuru içermeksizin; kâğıt, karton ya da metal gibi malzemelerle hazırlanıyordu.



6 Nisan 2018 Cuma

Neden Ön Ödemeli Kart?


Çalışmak hayat, düşünmek ışıktır.
Victor Hugo

Neden Ön Ödemeli Kart?

Son dönemde giderek daha popüler hale gelen Ön Ödemeli Kartlar müşterilerine sundukları avantajlar, hızlı ve kolay edinim koşulları ile piyasada epey rağbet görüyorlar.

Ön Ödemeli Kartlar genelde herhangi bir banka hesabına bağlı olmadan, daha az formalite ile anında sahip olunabilen, en önemlisi de tüketicinin kolayca anlayabileceği şeffaf masraf ve ücret yapısına sahip.

Elbette bu pratikliğin tüketiciye yüklediği ekstra maliyetler yok değil. Fakat kredi kartı ya da banka kartına nazaran tüketici, karta yüklediği bakiye ile sınırlı bir riski almış oluyor. Üstelik kart bakiyesinin online sistemlerde saklandığı durumlarda, kartın kaybı halinde para kaybı da yaşanmıyor.

Ön Ödemeli Kartlar dünyada kamu yönetimleri tarafından da yaygın biçimde kullanılıyorlar. Devlet yardımı, emekli maaşları, çocuklara yönelik ödenekler, otoyol geçiş ücretleri, toplu taşıma, vergi iadeleri, afet yardımları gibi ödemeler bu kartlarla yapılıyor.  Ancak tabii Ön Ödemeli Kartların marifeti bununla da sınırlı değil, öğrenci kartları, seyahat kartları, transit kartlar gibi pek çok alanda ve sektörde kullanılabiliyorlar.


6 Mart 2018 Salı

Bankalar ve Bankacılar İçin Yeni Trendler

“İyimserlik başarıya götüren inançtır. Ümit ve güven olmadan hiçbir şey olmaz”
Helen Keller

Ülkemizde Bankacılık sektörü en kurumsal, en yenilikçi ve insan kaynağı açısından en değerli olarak nam salmıştır. Türk Bankacılığının geçmiş deneyimlerinden ders çıkartarak, geldiği nokta benim açımdan takdire şayan bir başarı hikayesidir.

2017’nin Bankacılık verileri de bunu doğruluyor; 2017 yılında sektörün net karı %31 artışla 49 milyar 122 milyon TL olmuş, takipteki krediler oranı %3.24’ten %2.95'e gerilemiş, sektörün ortalama sermaye yeterlilik rasyosu ise yüzde 16'dan yüzde 17'ye yükselmiş. Sektör, verimlilik anlamında oldukça iyi bir sene geçirmenin yanında kanal yönetiminde hizmetlerini Şubelerden Dijital Kanallara kaydırarak, bu anlamda da kayda değer bir başarı elde etmiş durumda.


Yeni Ürün ve Hizmetler

Bankacılık sektörü yeni teknolojileri müşteri talep ve ihtiyaçlarıyla yoğurarak, 1990’lı yıllarda ve 2000’li yılların başlarında yepyeni bankacılık kanal, ürün ve hizmetleri olarak karşımıza çıkarttı. Kartlar, dijital kanallar, yenilikçi şube konseptleri, mobil bankacılık, e-cüzdanlar derken son dönemde Bankacılık tarafında tüketiciyi şaşırtan, farklı ve yenilikçi ürünleri pek göremiyoruz. Bunda mevzuat ve bankacılığa yönelik sıkı yasal düzenlemelerin etkisi yok değil, ancak sektörün yeni ürünlere ayırdığı zaman ve kaynağı artık daha kaliteli, müşteri odaklı ve işçisinden memuruna, esnafından sanayicisine kadar tüm müşteri segmentlerine yönelik ürün ve hizmetlere yöneltmesi yerinde olur gibi geliyor bana.

Deloitte “2018 Bankacılığına Bakış” raporunu altı önemli başlıkta toplamış
      1.      Müşteri Odaklılık
      2.      Yasal Düzenlemelere Uyum
      3.      Teknoloji Yönetimi
      4.      Siber Riskin Azaltılması
      5.      Fintekler ve Teknoloji Şirketleri
      6.      İnsan Kaynağı

Bu başlıklarda verilen mesajları, kendi görüşlerimle harmanlayarak aşağıda detaylandırdım.

1 Şubat 2018 Perşembe

BITCOIN ILE TAMAM MI DEVAM MI?

“Dünyayı Değiştiren İşlerin İçinde Olmayı Seviyorum”
Elon Musk


Dağıtık kayıt teknolojisi Blockchain ve kripto paralara ilgi her geçen gün artıyor. Çok uzak değil daha geçen yıl, blockchain ya da bitcoin hakkında hiçbir bilgisi olmayanlar, buradaki kazançları duyduktan sonra bitcoin gurusu oldu. Alıp satmaya, fiyat gelişimleri hakkında yorumlar yapmaya başladılar. Sağdan soldan alınan duyumlarla bitcoin dünyasında bu işi trade edenlerin “eyvah” dememeleri için, bitcoin dünyasını yakından takip etmeli ve medya tarafından şişirilen yeni bitcoin zengini haberlerine itibar etmemeliler.

Çevremde kripto paraların alım satım yollarını, sistemini ve vaad edildiği gibi kazançlı, transferi kolay, ucuz ve hızlı olup olmadığını görmek adına “test sürüşü” yapan dostlarım var. Aldığım geri bildirimlere göre, sistem oldukça şeffaf, ancak o kadar da hızlı ve ucuz değil. Hatta bazı para transfer işlemleri süre olarak SWIFT’i aratıyor ve SWIFT işlem ücretlerine nazaran daha yüksek ücretler ödenebiliyor.

Bu kısa durum tesbiti sonrasında biraz da kripto para piyasalarına ve dünyadaki gelişmelere göz atalım.


6 Ocak 2018 Cumartesi

YENİ YIL, YENİ TRENDLER 2018

Geleceği tahmin etmenin en iyi yolu onu planlamaktır.
Peter Drucker


YENİ YIL YENİ TRENDLER

Tüm Banka ve Finansal Kurumlarda yeni yıla ilişkin en temel hedefin müşteri sayısı ve buna bağlı olarak ciro ve karlılığı arttırmak olduğunu düşünüyorum. Diğer hedefler de paralelde verildiğinden, aslında mottomuz her zaman olduğu gibi bu yıl da “Müşteri Velinimetimizdir” olacaktır.

Banka ve Finansal Kurumlar bu yıl da yeni müşteriler kazanmaya, kazandıkları müşterileri memnun ederek markaya sadık hale getirmeye ve sadık müşterileri kalıcı kılmaya çalışacaklardır. Sadık müşterilerin beklentileri ise süreklilik, iyi ve kaliteli ürünler/hizmetler,  yenilikçi, güvenilir ve sağlam bir kurumdan hizmet almak diyebiliriz.  

Müşteriler,  sözde değil özde yenilikçi, güvenilir olan kurumlardan hizmet almayı daima tercih ediyorlar. Kısacası “mış gibi” yaparak müşteriyi kazanabilirsiniz ancak devamlılığı sağlayabilmek için kurum olarak bu kriterleri gerçekten sağlıyor olmalısınız.